Язык жестов в деловом общении

Жесты в деловом общении - это целая наука, позволяющая изменить свое мнение об окружающих и их восприятие вас.

Для достижения успеха в бизнесе и карьере, важную роль играют:

• голос, который должен звучать мягко без резких звуков;
• жесты, поза.

Однако надо помнить, что невербальное общение можно интерпретировать по-разному. Это зависит от тематики беседы, атмосферы и индивидуальных привычках собеседника.

Телодвижения человека связаны с его чувствами и поведением. Если собеседник упирается рукой в косяк, а другой в бок или обе руки держит на бедрах со слегка расставленными ногами - это говорит о его стремлении главенствовать. Позу превосходства выдают заложенные руки за головой. Шпилеобразный жест - пальцы рук при соприкосновении образуют шпиль, выражает уверенность в своем решении, словах, в себе. Напряженные размышления сопровождаются пощипыванием переносицы с закрытыми глазами.

При первой встрече и беглом взгляде можно уже сделать некоторые выводы о собеседнике. Например, слабое рукопожатие характерно для слабой личности, желающей подчиняться. А сложенные руки на груди являются жестом защиты или негатива. Честность и открытость определяется по приложенным раскрытым ладоням к груди, а также поднятым рукам с раскрытыми ладонями. Если человек заложил руки за спину и захватил запястья, значит он старается взять себя в руки. А враждебность характеризуется сжатыми кулаками. Нетерпение выражается в постукивании пальцами. Страх выдает теребление волос. Поглаживание подбородка - раздумье или желание принять решение. Нервозность и неуверенность легко определить по прикосновениям пальцами к кольцу, часам, к пуговице на рукаве.

Большую роль играют не только руки, но и ноги. Перекрещенные, они говорят об оборонительном отношении человека. Если эта поза дополняется скрещенными на груди руками, то человек закрылся и ушел в себя. Если скрещенные ноги обхвачены руками - будет трудный разговор с упрямым собеседником.
Ложь легко определить по обвитым ногами ножкам стула или прикосновению к носу, или потиранию уха, века. Также прикрытый рукой рот с притворным покашливанием выдает неискреннего и лживого человека. Нетерпеливость и желание уйти показывают качающиеся или постукивающие по полу ноги.

Знание языка жестов делового общения позволяет создать характеристику о собеседнике и понять когда он готов перейти к делу. Расстегивание или снятие пиджака говорит об установлении доверительных отношений между собеседниками и после поглаживания подбородка или поддающегося вперед корпуса с руками, лежащими на подлокотнике стула, либо коленях следует предложить сотрудничество или заключить договор. Вообще рекомендуемый для бизнесмена жест - раскрытые руки, который является доказательством откровенности.

При собеседовании, например, важны лишь первые минуты, во время которых складывается мнение о претенденте не по анкете, а по множеству сигналов, издаваемых телом. Для развития способности читать язык жестов достаточно внимательности и наблюдения за людьми. Но в первую очередь нужно изучить свои жесты, чтобы научиться производить нужное вам впечатление на людей.